Normalchefen om kritiken: ”Vi tar det på största allvar”
Publicerad 06.03
Normals Sverigechef Jan Nyberg vill inte ställa upp på en bandad intervju.
I stället svarar han via mejl.
”Vi tar alla era påståenden på största allvar”, skriver Jan Nyberg.
Här är hans svar i sin helhet:
Vi har talat med 18 anställda och före detta anställda. Vi vill gärna ha dina kommentarer till dessa punkter.
1. Normal prioriterar praktikanter och omyndiga anställda av ekonomiska skäl.
”Våra medarbetare utgör grunden i vår verksamhet och vi samarbetar löpande med relevanta myndigheter och fackliga organisationer för att säkerställa en ansvarsfull och trygg miljö för både medarbetare och kunder.
Hos Normal är vi stolta över att kunna bidra till unga människors möte med arbetsmarknaden och även erbjuda praktikanter en väg in i branschen; en väg som många gånger kan ge möjlighet till anställning efter avslutad praktik. Unga människor har i dag svårt att komma in på arbetsmarknaden och där har vi som företag valt att ta ett samhällsansvar för att kunna bidra till en ung människas första rad på sitt CV.
Hos Normal har vi anställda mellan 16-64 år och eftersträvar mångfald inom alla led då vi fullt ut vill vara en inkluderande arbetsplats. Våra anställningsvillkor följer gällande lag och kollektivavtal och vi har därtill interna riktlinjer och policys. Vårt mål är att alltid säkerställa en inkluderande och trygg arbetsmiljö.”
2. Anställda arbetar i många fall övertid utan att få betalt för det.
”Vad gäller felaktig övertidsersättning så känner vi inte till något sådant krav. Övertidsersättning utgår enligt reglerna i vårt kollektivavtal. Skulle det förekommit ärende där ersättning för övertid ej betalats ut korrekt så kommer vi följa upp sådant ärende så snart det kommer till vår kännedom.”
3. De anställda förväntas att på egen hand konfrontera snattare, missbrukare eller psykiskt instabila personer i butikslokalerna.
”Medarbetarnas säkerhet är helt central för oss. Vår interna instruktion vid misstänkta fall av ringa stöld eller misstänkt beteende i butikerna är tydlig; personalen får aldrig utsätta sig för fara utan måste i sådana situationer alltid larma säkerhetsvakt eller polis. Vi informerar löpande och mycket aktivt om detta och vi kommer återigen att göra en extra insats för att säkerställa att detta viktiga budskap är känt av alla medarbetare i alla butiker. Våra medarbetares säkerhet kommer alltid högst på agendan.”
4. Butikscheferna använder butikernas övervakningskameror för att bevaka de anställda.
”Kamerabevakning ska enbart användas i syfte att förebygga och utreda brott och därigenom säkerställa våra medarbetares trygghet och säkerhet i situationer av stöld, rån etc. Filmmaterial får ej användas för att övervaka anställda i deras dagliga arbete. Vi kommunicerar återkommande om vår policy gällande kamerabevakning för att säkerställa att detta når ut tydligt.”
5. Öppnade förpackningar med bland annat smink, torkas, tejpas igen och säljs, även i så kallade Mystery Bags.
”Den beskrivna hanteringen av öppnade eller skadade varor är ett förfarande som strider mot våra interna riktlinjer. Vi har tydliga rutiner för hur dessa varor ska hanteras och de får inte säljas i butik. Vi följer nu återigen upp att alla butiker följer dessa rutiner.
Vi önskar alltid att ha en öppen och objektiv dialog om arbetsförhållanden hos oss på Normal och tar alla ärenden och frågeställningar på stort allvar och vidtar insatser i ärenden som kräver åtgärder. Om det finns områden där våra rutiner kan utvecklas eller förbättras, eller där vi inte har varit tillräckligt tydliga, så kommer vi naturligtvis att korrigera dem. Vårt fokus är – och kommer alltid att vara – att skapa en trygg, respektfull och professionell arbetsplats för alla som är en del av Normal”, skriver Jan Nyberg.