Våg av anmälningar efter kaoset kring CL
Uppdaterad 2024-09-28 | Publicerad 2024-09-26
Det rasar in anmälningar till Konsumentverket mot Tele2 efter förra veckans Champions League-premiär.
Kunder hävdar att bolaget begått avtalsbrott.
Minst 30 kunder har anmält Tele2 till Konsumentverket med liknande ärenden, rapporterar nyhetsbyrån Siren.
Kunderna anser sig vilseledda eftersom de inte hade rätt att se på Champions League via sina Viaplay-abonnemang som de köpt via Tele2.
”Detta innebär att jag betalat, och betalar, samt har ingått ett avtal om 12 månader, i god tro att få tillgång till all sport de utgett sig för att sända – utan att kunna se all sport??? Riktigt sjukt faktiskt?", skriver en kund i Nacka i sin anmälan.
Vissa kunder band upp sig på ett tolvmånadersabonnemang i tron att de skulle kunna se Champions League. Men eftersom Tele2 inte kom överens i förhandlingarna med Viaplay ingår inte CL i Viaplay-abonnemang som köpts via Tele2.
”Jag anser att de har vilselett och felinformerat om detta och vill ha tillbaka alla mina utlagda pengar”, skriver en man i Norrköping.
Ekdal hörde av sig
Under förra veckans Champions League-premiär rådde rejäl förvirring hos många Tele2-kunder som köpt Viaplay-abonnemang via Tele2.
Tv-profilen Lennart Ekdal var en av dem och han berättade för Sportbladet att han tagit kontakt med Konsumentverket för att reda ut vilka rättigheter han har som kund.
– Du tecknar ett avtal med ett tv-bolag om ett visst innehåll och så binder du avtalet och mitt under avtalsperioden så plockar de bort godbiten utan att justera priset. Det är ju ganska bedrägligt, sa Ekdal.
Tele2 svarar
Företagets presschef Fredrik Hallstan svarar på kritiken i ett mejl till Sportbladet.
”Vi har aldrig marknadsfört att vi skulle erbjuda Champions League denna säsong, och det har heller inte funnits någon sådan info på vår hemsida. Vi beklagar att vissa av våra kunder känner sig missnöjda”, skriver han och fortsätter:
”Det som skapat extra förvirring den här gången är att Viaplay valt att plocka bort CL från det sportpaket vi säljer, men de har fortfarande inte meddelat oss vad paketet vi säljer ska heta. Det har inte precis hjälpt till i den här situationen, även om vi har viss förståelse för att det blev tight om tid första kvällen.”
