Varningen till kunderna: Smutsiga redskap och dålig utbildning
Publicerad 2025-02-12
Beautyföretaget Rapide har salonger i hela Sverige.
Nu vittnar anställda om att de tvingas använda smutsiga verktyg och jobba när de är sjuka.
– Det spelar ingen roll om man är magsjuk. Man ska in till salongen och göra behandlingar på kunder, säger en anställd.
På Rapides salonger kan kunder göra beatybehandlingar som lashlift och trådning av bryn.
Aftonbladet har pratat med över 20-tal anställda och tidigare anställda hos skönhetsjätten.
De vittnar om långa och stressiga arbetspass. Flera anställda och tidigare anställda berättar att de bland annat inte hinner eller får gå på toaletten, ta lunchrast eller pauser när de jobbar, något som också Expressen rapporterat om.
De säger även att missförhållandena på arbetsplatsen går ut över företagets kunder.
Bland annat uppger flera att de utfört behandlingar på kunder – trots kort och bristfällig behandling.
– Jag hade aldrig tidigare jobbat med bryn eller fransar. Så Rapide gav mig en två dagar lång utbildning, sen blev jag direkt utkastad till en salong där jag stod helt själv i åtta timmar.
– Det går inte att lära sig att tråda bryn så snabbt. Jag kunde ju ingenting så resultatet blev katastrof. Många kunder klagade och bad om pengarna tillbaka men jag blev bara ombedd att hänvisa till kundtjänst.
En annan anställd berättar att en kund började gråta efter sin brynbehandling.
– Deras utbildning är ett skämt. Vi övar inte under utbildningen mer än någon gång. Utan vi tränar och övar på kunderna. Min första jobbdag råkade jag tråda bort alldeles för mycket av min kunds bryn. Hon blev jätteledsen och hon började gråta.
”Hinner inte tvätta händerna”
En annan anställd säger:
– Jag kom direkt från gymnasiet och ville verkligen komma in i beautybranschen. Men jag var inte redo att jobba på kundernas bryn och fransar. Det kändes pinsamt att jag tog betalt för behandlingarna jag utförde.
Flera anställda och tidigare anställda vittnar även om bristande hygien i salongerna. Bland annat för att en del salonger saknar tillgång till rinnande vatten och toalett.
– Eftersom vi saknar rinnande vatten så hinner vi inte tvätta händerna mellan kunderna. Det känns väldigt ofräscht när vi arbetar i området kring folks ögon.
En annan berättar att hon själv köpte med engångshandskar till salongen.
– Jag försökte göra det jag kunde för att värna om hygienen.
Steriliserar inte
Anställda berättar även att de inte har möjligheten att sterilisera verktygen mellan olika kunder.
– Vi har en sprej med desinfektionsmedel som vi använder, men vi har blivit ombedda av chefer att spä ut den med vatten så att vi ska kunna spara pengar.
Företaget har även en sjukdomspolicy som innebär att anställda måste sjukanmäla sig dagen innan ett arbetspass – annars räknas det som ogiltig frånvaro.
– Vi måste sjukanmäla oss senast klockan 19.00 dagen innan vi ska vara sjuka. Om man ringer in 19.30 räknas ens frånvaro som ogiltig. Ringer man in på morgonen och är magsjuk så räknas det som ogiltig frånvaro. Först dagen efter dagen med ogiltig frånvaro räknas som karensdag.
En tidigare butikschef bekräftar uppgifterna:
– Därför jobbar många oavsett om de är sjuka. Jag vet anställda som till och med jobbat magsjuka. Det går ut över både kunderna som blir behandlade av personer som inte friska, men också mot oss anställda som till slut bränner ut oss.
”Fortsätta utvecklas ”
I ett mejl till Aftonbladet svarar Rapides pressavdelning på kritiken.
”Det är tydligt att vi behöver fortsätta arbeta med att utveckla och satsa på kommunikationen och ledarskapet i företaget, ett arbete som redan påbörjats. Rapide har en ny styrelseordförande sedan i våras och sedan 1 december är en ny extern vd på plats. Individuella samtal har genomförts med alla ledare och i januari lanserades första steget i en ny ledarskapsutbildning för våra butikschefer, utbildningen kommer att fortsätta under våren.
Företaget fortsätter:
”Vi planerar även regelbundna uppföljande medarbetarundersökningar samt att vi kommer att implementera en visselblåsarfunktion för att kunna fånga upp upplevelser likt de som beskrivits i brevet på ett tryggare och snabbare sätt för våra medarbetares skull då feedback inte alltid behöver gå genom närmsta chef och kan ges anonymt.
Läs Rapides svar i sin helhet här.